Privacy Policy

Leadapp (“Leadapp”, “wij” of “ons”) hecht groot belang aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden door ons verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en overige toepasselijke privacywetgeving.

In deze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op basis van welke rechtsgronden en welke rechten betrokkenen hebben. Deze Privacy Policy dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden en Verwerkersovereenkomst. 

1. Definities

1. AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
2. Leadapp: Leadapp, gevestigd te Amersfoort, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96134429.
3. Website: de website van Leadapp via www.leadapp.nl en bijbehorende subdomeinen.
4. Platform / Software: de door Leadapp aangeboden softwareomgeving waarmee Opdrachtgevers gebruikmaken van AI Agents en bijbehorende functionaliteiten op app.leadapp.nl.
5. Opdrachtgever (Customer): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en gebruikmaakt van het Platform.
6. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die door of namens Opdrachtgever toegang heeft tot het Platform.
7. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die de Website bezoekt.
8. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals bedoeld in artikel 4 lid 1 AVG.
9. Verwerking: iedere bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 4 lid 2 AVG.
10. Verwerkingsverantwoordelijke: de partij die het doel en de middelen van de Verwerking vaststelt (artikel 4 lid 7 AVG).
11. Verwerker: de partij die ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt (artikel 4 lid 8 AVG).
12. Subverwerker: een derde die door Leadapp wordt ingeschakeld voor de verwerking van Persoonsgegevens.

2. Toepasselijkheid en reikwijdte

1. Deze Privacy Policy is van toepassing op alle verwerkingen van Persoonsgegevens door Leadapp in het kader van:
   
   • het gebruik van de Website door Bezoekers;
   • het gebruik van het Platform door Opdrachtgevers en Gebruikers;
   • commerciële, contractuele en wettelijke activiteiten van Leadapp.
2. Deze Privacy Policy is niet van toepassing op websites of diensten van derden waarnaar wordt verwezen.

3. Rollen en verantwoordelijkheden

1. Voor Persoonsgegevens van Bezoekers treedt Leadapp op als Verwerkingsverantwoordelijke.
2. Voor Persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt, treedt Opdrachtgever op als Verwerkingsverantwoordelijke en Leadapp als Verwerker.
3. De afspraken met betrekking tot deze verwerkingen zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst.

4. Categorieën persoonsgegevens

1. Leadapp kan de volgende categorieën Persoonsgegevens verwerken:
   
   • identificatie- en contactgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer);
   • account- en gebruikersgegevens;
   • communicatiegegevens;
   • technische en gebruiksgegevens (zoals IP-adres, logs, browsergegevens);
   • facturatie- en betaalgegevens.

5. Doeleinden en rechtsgronden

1. Leadapp verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:
   
   • het leveren en verbeteren van de Software;
   • het uitvoeren van Overeenkomsten;
   • klantenservice en support;
   • facturatie en administratie;
   • beveiliging, compliance en fraudepreventie;
   • marketing en communicatie (voor zover toegestaan).
2. Verwerking vindt plaats op basis van één of meer wettelijke grondslagen zoals bedoeld in artikel 6 AVG.

6. Bijzondere persoonsgegevens en minderjarigen

1. Leadapp verwerkt in beginsel geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.
2. Indien Opdrachtgever ervoor kiest dergelijke gegevens via het Platform te verwerken, blijft Opdrachtgever hiervoor volledig verantwoordelijk.
3. De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen.

7. Bewaartermijnen

1. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
2. Na beëindiging van de Overeenkomst geldt een standaard bewaartermijn (grace period) van maximaal 90 dagen, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven.

8. Delen van persoonsgegevens en subprocessors

1. Leadapp verstrekt Persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten of wettelijk verplicht is.
2. Leadapp schakelt Subverwerkers in onder passende contractuele waarborgen.
3. Een actueel overzicht van Subverwerkers is beschikbaar via onze Verwerkersovereenkomst.

9. Internationale doorgifte

1. Indien Persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Leadapp voor passende waarborgen conform Hoofdstuk V AVG.

10. Beveiliging

1. Leadapp treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen.

11. Rechten van betrokkenen

1. Betrokkenen hebben de rechten zoals vastgelegd in de AVG, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit.
2. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@leadapp.nl.

12. Datalekken

1. Leadapp hanteert procedures voor het detecteren en melden van datalekken conform de AVG.

13. Cookies en tracking

1. Voor informatie over cookies verwijzen wij naar onze Cookieverklaring.

14. Wijzigingen van deze Privacy Policy

1. Leadapp kan deze Privacy Policy wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de Website.

15. Contact en klachten

1. Voor vragen of klachten over deze Privacy Policy kun je contact opnemen via info@leadapp.nl.
2. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

‍