Algemene voorwaarden

1. Definities

1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Leadapp, inclusief de privacy policy, de verwerkersovereenkomst en alle aanvullende voorwaarden, beleidsregels en richtlijnen die via het Platform of de website van Leadapp van toepassing worden verklaard.
2. Account: het digitale gebruikersaccount waarmee Opdrachtgever en door Opdrachtgever geautoriseerde Gebruikers toegang verkrijgen tot het Platform en de Diensten.
3. Gratis proefperiode: een door Leadapp aangeboden, kosteloze vorm van toegang tot (een deel van) de Diensten, een looptijd van 14 kalenderdagen, met beperkte functionaliteiten, gebruiksmogelijkheden en Gebruikslimieten, zoals vastgesteld door Leadapp.
4. Abonnement: een betaalde vorm van toegang tot de Diensten met een overeengekomen betaalperiode, prijsstelling en Gebruikslimieten, zoals geselecteerd via het Platform.
5. Diensten: alle door Leadapp aangeboden diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het beschikbaar stellen van de Leadapp Software via internet of andere netwerken, inclusief updates, onderhoud en ondersteunende functionaliteiten.
6. Documentatie: de door Leadapp online beschikbaar gestelde beschrijving van functionaliteiten, gebruiksmogelijkheden en (eventuele) beperkingen van de Leadapp Software, zoals gepubliceerd via het Platform of de website van Leadapp.
7. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die door of namens Opdrachtgever bevoegd is om gebruik te maken van de Diensten.
8. Gegevens: alle gegevens, informatie en content die door of namens Opdrachtgever of Gebruikers via de Diensten worden ingevoerd, opgeslagen, verwerkt, gegenereerd of uitgewisseld, ongeacht de aard, vorm of het bestandsformaat.
9. Gebruikslimieten: de door Leadapp vastgestelde kwantitatieve en/of kwalitatieve beperkingen ten aanzien van het gebruik van de Diensten, die afhankelijk zijn van de gekozen Gratis proefperiode of betaald Abonnement.
10. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Leadapp een Overeenkomst aangaat.
11. Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen Leadapp en Opdrachtgever met betrekking tot het gebruik van de Diensten, die tot stand komt door elektronische acceptatie, registratie, betaling, dan wel feitelijk gebruik van de Diensten.
12. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13. Platform: de door Leadapp beheerde online omgeving waarin de Diensten beschikbaar worden gesteld.
14. Plan: het door Opdrachtgever gekozen abonnementsniveau met bijbehorende functionaliteiten, prijzen en Gebruikslimieten.
15. Leadapp: Leadapp, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96134429.
16. Leadapp Software: de door Leadapp ontwikkelde en geëxploiteerde softwareoplossing voor het automatiseren van WhatsApp contact met prospects.
17. Vertrouwelijke Informatie: alle niet-openbare informatie die een partij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij verkrijgt, ongeacht vorm, waaronder mede begrepen technische, commerciële, financiële en strategische informatie.

2. Toepasselijkheid & reikwijdte

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Diensten, de Gratis proefperiode, Abonnementen en overige rechtsverhoudingen tussen Leadapp en Opdrachtgever.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Account aanmaakt, de Gratis proefperiode activeert, een Abonnement afsluit, een betaling verricht of op andere wijze gebruikmaakt van de Diensten.
3. Door elektronische acceptatie van deze Algemene Voorwaarden of door voortgezet gebruik van de Diensten verklaart Opdrachtgever zich uitdrukkelijk akkoord met de toepasselijkheid daarvan.
4. In geval van tegenstrijdigheid tussen (i) een afzonderlijk schriftelijk overeengekomen overeenkomst en (ii) deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de afzonderlijke overeenkomst uitsluitend voor zover daarin uitdrukkelijk van deze Algemene Voorwaarden is afgeweken.
5. De toepasselijkheid van algemene (inkoop- of andere) voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige/vernietigde bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert.
7. Indien de Diensten (mede) afhankelijk zijn van producten of diensten van derden, kunnen aanvullende voorwaarden van die derden van toepassing zijn. Leadapp verleent geen verdergaande rechten dan door deze derden is toegestaan.

3. Gebruik van de Diensten

1. Leadapp verleent aan Opdrachtgever, gedurende de looptijd van de Overeenkomst, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en het gekozen Plan.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten door Gebruikers en staat ervoor in dat Gebruikers handelen in overeenstemming met de Overeenkomst en toepasselijke wet- en regelgeving.
3. Opdrachtgever zal (i) toegangsgegevens zorgvuldig beheren, (ii) geen toegang verstrekken aan onbevoegden, en (iii) Leadapp onverwijld informeren bij (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik of een beveiligingsincident.
4. Leadapp is gerechtigd technische, organisatorische en beveiligingsmaatregelen te treffen ter bescherming van de Diensten en ter handhaving van overeengekomen of vastgestelde beperkingen. Opdrachtgever zal dergelijke maatregelen niet verwijderen, omzeilen of frustreren.
5. Leadapp behoudt zich het recht voor om de Diensten (waaronder functionaliteiten, integraties en technische specificaties) te wijzigen, uit te breiden of (gedeeltelijk) te beëindigen in het kader van doorontwikkeling, beveiliging, compliance of productstrategie, met inachtneming van artikel 15 (Wijzigingen).
6. Leadapp is gerechtigd de toegang tot (delen van) de Diensten tijdelijk of permanent op te schorten of te beëindigen indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, waaronder begrepen betalingsverplichtingen of overtreding van deze Algemene Voorwaarden, en/of indien dit noodzakelijk is ter voorkoming van schade, misbruik of beveiligingsrisico’s.

4. Acceptable use, toegang en beveiliging

1. Toegang tot de Diensten vereist het aanmaken en gebruiken van een Account. Het Account is persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door de Opdrachtgever en door Opdrachtgever geautoriseerde Gebruikers.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren en geheimhouden van toegangsgegevens (zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en API-sleutels) en zal deze niet aan derden ter beschikking stellen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door Leadapp toegestaan.
3. Alle handelingen die plaatsvinden via een Account worden geacht te zijn verricht door of onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtgever is aansprakelijk voor het gebruik van de Diensten door Gebruikers en derden die via haar Account toegang hebben verkregen.
4. Opdrachtgever zal Leadapp onverwijld informeren indien sprake is van (een vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van een Account, verlies of compromittering van toegangsgegevens, of een beveiligingsincident dat de Diensten kan raken.
5. Het is Opdrachtgever en Gebruikers niet toegestaan de Diensten te gebruiken:
   
   • in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
   • op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten;
   • voor illegale, misleidende, frauduleuze, lasterlijke of schadelijke doeleinden, waaronder begrepen phishing, spam, imitatie, het verspreiden van malware of het uitvoeren van (D)DoS-aanvallen;
   • voor het verzenden, opslaan of verspreiden van aanstootgevende, pornografische of anderszins ongepaste content;
   • op een wijze die de werking, beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van de Diensten, het Platform of systemen van Leadapp of derden kan verstoren, omzeilen of schaden.
6. Opdrachtgever zal geen handelingen verrichten (of laten verrichten) die leiden tot een onevenredige belasting van de Diensten, waaronder begrepen geautomatiseerd of excessief gebruik dat niet past binnen het gekozen Plan of de redelijke gebruiksverwachtingen (fair use).
7. Indien naar het redelijk oordeel van Leadapp sprake is van (een dreiging van) misbruik, onbevoegd gebruik, beveiligingsrisico’s of schending van dit artikel, is Leadapp gerechtigd om onmiddellijk en zonder voorafgaande aankondiging passende maatregelen te nemen, waaronder:
   
   • het beperken, blokkeren of opschorten van de toegang tot (delen van) de Diensten;
   • het verwijderen of ontoegankelijk maken van Gegevens;
   • het beëindigen van de Overeenkomst.
8. Leadapp is in geval van maatregelen als bedoeld in dit artikel niet gehouden tot restitutie van vergoedingen of enige schadevergoeding, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen.

5. Gebruikslimieten, verbruik en redelijk gebruik

1. Het gebruik van de Diensten is onderworpen aan de Gebruikslimieten die behoren bij het gekozen Plan of Gratis proefperiode. De actuele Gebruikslimieten en (indien van toepassing) usage-tarieven worden door Leadapp gepubliceerd via het Platform en/of in de Documentatie.
2. Tenzij dwingend recht anders bepaalt, gelden de metingen en registraties van Leadapp met betrekking tot gebruik, verbruik, aantallen, interacties en overige usage-metrieken als leidend en bindend, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever.
3. Indien Gebruikslimieten worden overschreden, is Leadapp gerechtigd (i) aanvullende usage-kosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende tarieven en (ii) het gebruik van de Diensten geheel of gedeeltelijk te blokkeren.
4. Indien overschrijding structureel is of naar het redelijk oordeel van Leadapp niet past binnen het gekozen Plan, is Leadapp gerechtigd een upgrade naar een passend Plan te verlangen als voorwaarde voor voortgezet gebruik. Indien Opdrachtgever niet tijdig upgrade, mag Leadapp (delen van) de Diensten blokkeren.
5. Onder fair use wordt mede verstaan: het verbod op oneigenlijk, excessief, frauduleus of misbruikend gebruik, waaronder (niet-limitatief) het versturen van spam, het uitvoeren van (geautomatiseerde) belastende handelingen, het misbruiken van integraties/API’s, of gebruik dat de stabiliteit, beveiliging of reputatie van Leadapp of derden kan schaden.
6. Leadapp is gerechtigd bij (vermoeden van) schending van fair use passende maatregelen te nemen, waaronder rate limiting, tijdelijke blokkade, opschorting of beëindiging, zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding of schadevergoeding.

6. Ondersteuning en beschikbaarheid

1. Leadapp verleent ondersteuning met betrekking tot de Diensten conform het gekozen Plan. Het supportkanaal, de responstijden en eventuele beperkingen kunnen per Plan verschillen en worden gepubliceerd via het Platform of de Documentatie.
2. Voor de Gratis proefperiode geldt geen beschikbaarheidsgarantie, geen gegarandeerde responstijden en geen verplichting tot het leveren van bepaalde supportniveaus.
3. Voor betaalde Abonnementen streeft Leadapp naar een gemiddelde beschikbaarheid van de Diensten van 99% per kalendermaand, exclusief (i) gepland onderhoud, (ii) aangekondigde updates, (iii) overmacht, en (iv) omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Leadapp.
4. Leadapp is gerechtigd de Diensten tijdelijk (gedeeltelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Leadapp zal gepland onderhoud, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aankondigen via het Platform en/of een statuspagina en trachten dit buiten piekmomenten uit te voeren.
5. Downtime of verminderde beschikbaarheid geeft Opdrachtgever geen recht op krediet of enige andere compensatie, onverminderd dwingendrechtelijke aanspraken.

7. Looptijd en beëindiging

1. Abonnementen worden aangegaan voor de door Opdrachtgever gekozen betaalperiode (“contractduur”). De betaalperiode kan bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks zijn, afhankelijk van het gekozen Plan.
2. Een Abonnement wordt na afloop van de lopende betaalperiode automatisch verlengd voor eenzelfde duur, tenzij Opdrachtgever uiterlijk vóór het einde van de lopende betaalperiode opzegt via het Platform.
3. Opzegging door Opdrachtgever kan te allen tijde via het Platform worden ingesteld. Na opzegging blijft de toegang tot de Diensten bestaan tot het einde van de lopende betaalperiode.
4. Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever leidt niet tot restitutie van reeds betaalde vergoedingen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
5. Downgrades van een Abonnement worden effectief per einde van de lopende betaalperiode. Indien Opdrachtgever tussentijds downgrade-instellingen wijzigt, blijft het hogere Plan van toepassing tot het einde van de lopende betaalperiode.
6. Na beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren of veiligstellen van Gegevens. Leadapp is gerechtigd, na afloop van een redelijke termijn na beëindiging, de Gegevens te verwijderen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
7. Leadapp is gerechtigd het Gratis proefperiode te wijzigen of te beëindigen. Indien de Gratis proefperiode wordt beëindigd, kan Leadapp toegang tot het Account beëindigen en Gegevens verwijderen, met inachtneming van een redelijke termijn voor export, tenzij beëindiging noodzakelijk is wegens misbruik, security of wettelijke verplichting.

8. Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor (i) de juiste keuze van het Plan, (ii) het configureren en gebruiken van de Diensten, en (iii) de wijze waarop Opdrachtgever de output van de Diensten toepast binnen haar processen. Leadapp geeft geen garantie dat de Diensten geschikt zijn voor een specifiek doel van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en beveiliging van haar eigen systemen, netwerkverbindingen en randapparatuur die nodig zijn om toegang tot de Diensten te verkrijgen.
3. Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van (i) de Gegevens die worden verwerkt, (ii) de instructies die aan de Diensten worden gegeven, en (iii) de inzet van de Diensten in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder privacy- en consumentenrecht waar relevant.
4. Opdrachtgever garandeert dat Gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendom, privacy en portretrechten) en niet onrechtmatig zijn. Opdrachtgever vrijwaart Leadapp voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
5. Opdrachtgever zal ervoor zorgdragen dat Gebruikers de (toegangs)instructies en veiligheidsmaatregelen naleven en dat zij geen handelingen verrichten die de Diensten of de beveiliging daarvan kunnen schaden.

9. Tarieven, facturatie en betaling

1. De vergoeding voor de Diensten bestaat uit (i) vaste abonnementskosten voor het gekozen Plan en (ii) indien van toepassing usage-gerelateerde kosten (zoals kosten op basis van verbruik of aantallen interacties/gesprekken), conform de op het Platform gepubliceerde tarieven.
2. Abonnementskosten zijn verschuldigd vooruit voor de gekozen betaalperiode en zijn niet afhankelijk van feitelijk gebruik. Usage-gerelateerde kosten worden, tenzij anders vermeld op het Platform, achteraf in rekening gebracht op basis van het daadwerkelijk gemeten gebruik.
3. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen, behoudens dwingend recht.
4. Betaling geschiedt via de door Leadapp aangeboden betaalmethoden, waaronder (maar niet beperkt tot) Stripe als betalingsdienstaanbieder. Door het verstrekken van betaalgegevens en het autoriseren van een betaalmethode machtigt Opdrachtgever Leadapp (en haar betaalpartners) om verschuldigde bedragen te incasseren conform de Overeenkomst.
5. Indien een automatische betaling mislukt, is Leadapp gerechtigd een of meerdere nieuwe incassopogingen te doen. Indien betaling uitblijft, kan Leadapp Opdrachtgever verzoeken handmatig te betalen binnen een door Leadapp te stellen termijn.
6. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Leadapp is gerechtigd (i) de Diensten (gedeeltelijk) op te schorten, (ii) toegang te blokkeren, en/of (iii) de Overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden, onverminderd het recht op betaling van openstaande bedragen.
7. Opdrachtgever is bij te late betaling wettelijke handelsrente verschuldigd ex artikel 6:119a BW vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige betaling.
8. Alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten die Leadapp maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van Opdrachtgever, met inachtneming van dwingendrechtelijke regels (waaronder de Wet Incassokosten indien van toepassing).
9. Klachten over facturen dienen binnen 21 (eenentwintig) dagen na factuurdatum schriftelijk aan Leadapp kenbaar te worden gemaakt via het door Leadapp aangewezen kanaal (bijvoorbeeld finance@leadapp.nl). Bij gebreke daarvan geldt de factuur als aanvaard, zonder afbreuk te doen aan dwingendrechtelijke rechten.

10. Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich om Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te behandelen, niet aan derden te verstrekken en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie waarvan de ontvangende partij kan aantonen dat deze: (i) reeds rechtmatig in haar bezit was, (ii) publiekelijk bekend is geworden zonder schending van deze verplichting, (iii) rechtmatig van een derde is verkregen zonder geheimhoudingsplicht, of (iv) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van Vertrouwelijke Informatie.
3. Openbaarmaking is toegestaan indien en voor zover een partij daartoe verplicht is op grond van wet- of regelgeving of een bindend bevel van een bevoegde autoriteit, mits de partij (voor zover toegestaan) de andere partij vooraf informeert en de openbaarmaking beperkt tot hetgeen strikt noodzakelijk is.
4. Opdrachtgever legt de verplichtingen uit dit artikel ook op aan haar medewerkers en ingeschakelde derden die toegang hebben tot Vertrouwelijke Informatie.

11. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Diensten, het Platform, de Leadapp Software, de Documentatie, ontwerpen, analyses, (model)promptstructuren, werkwijzen en overige door Leadapp ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Leadapp en/of haar licentiegevers. Geen enkel recht wordt overgedragen.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals noodzakelijk voor het gebruik van de Diensten conform de Overeenkomst. Het gebruiksrecht omvat uitdrukkelijk niet de broncode of onderliggende modellen/technieken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Alle rechten op Gegevens berusten bij Opdrachtgever of haar licentiegevers. Opdrachtgever verleent Leadapp een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om Gegevens te hosten, verwerken en gebruiken voor het leveren van de Diensten en voor onderhoud, beveiliging en support.
4. Opdrachtgever vrijwaart Leadapp voor aanspraken van derden die verband houden met (vermeende) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden als gevolg van de Gegevens of het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever.
5. Opdrachtgever zal aanduidingen van Leadapp (zoals auteursrechtvermeldingen, merknamen en logo’s) niet verwijderen waar deze redelijkerwijs onderdeel uitmaken van de Diensten of Documentatie.

12. Privacy en gegevensverwerking

1. Voor zover Leadapp in het kader van de Diensten Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en Leadapp als verwerker in de zin van de AVG.
2. De Verwerkersovereenkomst van Leadapp maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst en wordt via het Platform of op verzoek beschikbaar gesteld.
3. Leadapp verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend (i) op basis van gedocumenteerde instructies van Opdrachtgever en (ii) voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten, tenzij verwerking op grond van een wettelijke verplichting vereist is.
4. Leadapp treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek, uitvoeringskosten, aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking.
5. Leadapp is gerechtigd subverwerkers in te schakelen. Leadapp draagt zorg voor passende contractuele waarborgen met subverwerkers en kan wijzigingen in subverwerkers publiceren via het Platform, de Documentatie of op andere redelijke wijze.
6. Doorgifte buiten de EER vindt slechts plaats met inachtneming van de vereisten uit Hoofdstuk V AVG (bijvoorbeeld op basis van Standard Contractual Clauses of andere geldige waarborgen).

13. Overmacht

1. Een tekortkoming in de nakoming kan aan Leadapp niet worden toegerekend indien deze het gevolg is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan (niet-limitatief): storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, (D)DoS-aanvallen, brand, overstroming, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, en tekortkomingen van door Leadapp ingeschakelde derden (zoals hosting- of cloudproviders), voor zover buiten de redelijke invloedssfeer van Leadapp.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen zonder schadeplichtigheid, voor zover dwingend recht dit toestaat.

‍

14. Aansprakelijkheid

1. Leadapp is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Leadapp in de nakoming van de Overeenkomst, waarbij aansprakelijkheid in alle gevallen is uitgesloten voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtgever of Gebruikers.
2. De totale aansprakelijkheid van Leadapp is, per schadeveroorzakende gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis), beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadevoorval feitelijk aan Leadapp heeft betaald (exclusief btw), met een absoluut maximum van het bedrag dat in die periode is betaald.
3. Leadapp is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder mede begrepen: gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie, vertragingsschade, verlies of corruptie van data, boetes van derden en schade door aanspraken van derden.
4. Voor de Gratis proefperiode geldt – gelet op het kosteloze karakter – een verdergaande beperking van aansprakelijkheid: Leadapp is niet aansprakelijk voor enige schade, behoudens dwingendrechtelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten.
5. Opdrachtgever vrijwaart Leadapp voor alle aanspraken van derden die verband houden met (i) Gegevens, (ii) het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever of Gebruikers, of (iii) schending van wet- of regelgeving door Opdrachtgever.

15. AI-functionaliteiten en verantwoordelijkheid

1. Voor zover de Diensten output genereren met behulp van (generatieve) AI, geldt dat deze output uitsluitend informatief is en niet kwalificeert als (juridisch, medisch, financieel of anderszins) professioneel advies.
2. Leadapp geeft geen garanties ten aanzien van de juistheid, volledigheid, actualiteit of geschiktheid van AI-output. AI-output kan onjuistheden bevatten en kan afwijken van verwachtingen.
3. Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor (i) het beoordelen van AI-output, (ii) het gebruik daarvan in klantcommunicatie of processen, en (iii) besluiten die op basis daarvan worden genomen.
4. Leadapp is gerechtigd AI-output en gebruiksgegevens in geanonimiseerde en/of geaggregeerde vorm te gebruiken voor kwaliteitsverbetering, beveiliging, analyse en productontwikkeling, mits dit geen herleidbare Persoonsgegevens omvat anders dan toegestaan onder de AVG en de verwerkersovereenkomst.

16. Wijzigingen

1. Leadapp is gerechtigd de Diensten, de Gratis proefperiode, Plannen, prijzen, Gebruikslimieten en de Documentatie te wijzigen, onder meer in verband met productontwikkeling, marktontwikkelingen, compliance, of wijzigingen bij derden waarvan Leadapp afhankelijk is.
2. Wijzigingen in prijzen, Plannen of Gebruikslimieten voor betaalde Abonnementen worden van kracht met ingang van de eerstvolgende betaalperiode, tenzij een wijziging (i) wettelijk verplicht is of (ii) noodzakelijk is om security- of misbruikrisico’s te mitigeren; in die gevallen kan Leadapp eerder ingrijpen.
3. Leadapp kan wijzigingen communiceren via het Platform, per e-mail en/of via andere redelijke elektronische middelen. Voortgezet gebruik van de Diensten na ingangsdatum geldt als aanvaarding van de wijzigingen.
4. Indien Opdrachtgever een wijziging niet accepteert, kan Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen per einde van de lopende betaalperiode via het Platform. Dit laat betalingsverplichtingen voor de lopende periode onverlet.

17. Overige bepalingen

1. Leadapp is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Diensten. Leadapp blijft verantwoordelijk voor de aansturing van door haar ingeschakelde derden, onverminderd de uitsluitingen en beperkingen in deze Algemene Voorwaarden.
2. Eventuele termijnen die door Leadapp worden genoemd, zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Leadapp is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een groepsmaatschappij of in het kader van een herstructurering, fusie of overdracht van onderneming. Opdrachtgever wordt hiervan op redelijke wijze op de hoogte gesteld.

18. Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Leadapp en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden in eerste aanleg bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. Wijzigingen in de (directe of indirecte) zeggenschap, handelsnaam of rechtsvorm van Leadapp vormen geen grond voor ontbinding of opzegging door Opdrachtgever, onverminderd dwingend recht.

19. Ingangsdatum en toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van 28-05-2026 (“Ingangsdatum”). Voor Overeenkomsten die vóór de Ingangsdatum tot stand zijn gekomen, blijven de op dat moment geldende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij Opdrachtgever deze versie na de Ingangsdatum elektronisch accepteert (bijvoorbeeld door voortgezet gebruik van de Diensten na kennisgeving).

‍